Effektiv kvalitetsförvaltning med skärminspelning
8x8 Quality Management är ett gratisverktyg för Windows som fokuserar på kvalitetsförvaltning genom skärminspelning. Programmet gör det möjligt för administratörer att spela in agenterna's skrivbordsskärmar, vilket ger en detaljerad översikt över deras arbetsaktiviteter. Genom att använda Screen Client-programvaran kan inspelningar av både skärmar och telefonsamtal göras, vilket underlättar kvalitetskontrollen och utbildningen av kundtjänstpersonal.
Efter att ett samtal har avslutats kan användarna enkelt granska videoinspelningarna i Slide out Panel. Denna funktionalitet gör det möjligt för företag att säkerställa att agenter följer riktlinjer och ger en hög servicenivå. Med sin användarvänliga design och kraftfulla funktioner erbjuder 8x8 Quality Management en effektiv lösning för företag som vill förbättra sin kvalitetskontroll.
